Модульная платформа для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами.
Ключевые преимущества
Модульная структура. Возможность выбрать именно те модули, которые необходимы под задачи
Лоукод-подход. Адаптация системы к индивидуальным задачам с помощью инструментов быстрой модификации
Микросервисная архитектура. Быстрое масштабирование решения при высокой нагрузке
Гибкая платформа. Автоматизирует B2B- и B2C-продажи, клиентский сервис, маркетинг, программы лояльности Снижает операционную нагрузку на бизнес.
Замена западных решений. Замещает CRM-системы иностранных вендоров. Готовый продукт для крупных компаний
Модули
Продажи
- Единая воронка продаж по всему предприятию
- Контроль эффективности продаж
- B2B- и B2C-продажи
CPQ
- Повышение продаж за счёт автоматической генерации коммерческих предложений
- Гибкая настройка процесса ценообразования
- Управление продуктовым каталогом
Сервис
- 360° обзор клиента
- Сквозные процессы поддержки между департаментами организации
- CTI и другие интерактивные каналы
Лояльность
- Управление программами лояльности
- Начисление баллов и расчёт премий
- Интеграция с партнёрами
Маркетинг
- Маркетинговые кампании
- Управление мероприятиями
- Полный цикл: от идеи до воплощения
Аналитика
- Дашборды
- Оперативная отчётность
- Витрины данных
Контакт-центр
- Обработка обращений из всех каналов в едином окне
- Рабочее место оператора
- Автоматический процесс распределения обращений и контроль нагрузки оператора
Взыскание
- Автоматизация всех этапов взыскания
- Гибкая настройка стратегий взыскания
- Подготовка судебных документов
Эффекты внедрения
Повышение конверсии лидов в сделке
Сокращение сроков подготовки качественных коммерческих предложений
Повышение лояльности через качественный сервис
Все доступные каналы коммуникации в едином процессе