Получить индивидуальную консультацию или демо

Получить консультацию
Скачать презентацию
Скачать презентациюПолучить консультациюПолучить консультацию
Главная   /  Продукты и сервисы ИТ-холдинга Т1 / 

Комплекс мероприятий, направленных на поддержание компонентов и объектов ИТ-инфраструктуры в работоспособном и оптимальном состоянии, обеспечение их эффективной работы

Ключевые преимущества

Большой опыт поддержки и широкие компетенции
Собственный склад ЗИП
Наличие опыта и решений по импортозамещению в ИТ
Обеспечение полного цикла эксплуатации ИТ-инфраструктуры (под ключ)

Ключевые функции

Техническая поддержка вычислительных комплексов и телеком-оборудования

Эксплуатация ИТ-инфраструктуры (аппаратное обеспечение и общесистемное ПО, программные подсистемы)

Модули и услуги

Состав услуги

  1. Диагностика, локализация и устранение неисправностей на ИТ-инфраструктуре
  2. Организация ремонтов и компонентный ремонт оборудования
  3. Лабораторное моделирование архитектур Заказчика
  4. Разработка мероприятий по предотвращению сбоев в работе оборудования
  5. Организация склада и ведение учёта ЗИП, предоставление ЗИП и ПФ
  6. Проведение регламентных работ
  7. Управление производительностью и доступностью
  8. Импортозамещение
  9. Управление инцидентами, проблемами и рисками
  10. Проведение изменений на ИТ-инфраструктуре
  11. Организация и управление автоматизированным мониторингом и системами резервного копирования

Эффекты внедрения

Обеспечение бесперебойной работы
Сокращение затрат на обслуживание (собственные ИТ-специалисты и склады ЗИП)
Снижение операционных рисков заказчиком

Кейсы

Поддержка ИТ-инфраструктуры и эксплуатация ИТ-систем

Задачи

ВТБ:
Обеспечить поддержку и надежную эксплуатацию ИТ-инфраструктуры Заказчика в условиях отсутсвия поддержки вендоров
РТИТС:
Обеспечить техническое обслуживание и надежную эксплуатацию ИТ-инфраструктуры заказчика
Осуществлять поддержку пользоваталей программных подсистем с заданным уровнем качества
Способствовать развитию и ИТ-Инфраструктуры Заказчика
Выполнять работы в рамках импортозамещения компонетов ИТ-инфраструктуры

Решение

ВТБ:
Выделенный инженерный состав команды с необходимыми компетенциями
Поддержание в актуальном состоянии подменного фонда и ЗИП
Для обеспечения функционирования оборудования и получения обновлений ПО заключены подрядные договора
РТИТС:
Выделенный инженерный состав команды с необходимыми компетенциями
Обеспечивается круглосуточное техническое обслуживание и решение инцидентов

Результат

ВТБ:
Обеспечивается бесперебойная работа оборудования
SLA выдерживается на уровне не ниже 98%
Повышена удовлетворенность заказчика сервисом
РТИТС:
Обеспечивается эффективное функционирование ИТ-Инфраструктуры
Минимизированы по количеству и времени случаи перебоев в работе оборудования
Осуществлено импортозамещение систем виртуализации
Осуществлен переход на новую систему мониторинга
Повышена удовлетворенность заказчика сервисом

Поддержка ИТ-инфраструктуры и эксплуатация ИТ-систем

ВТБ: Cистемообразующий универсальный российский банк, один из лидеров рынка финансовых услуг. Банк работает со всеми категориями клиентов — крупным, средним и малым бизнесом, индивидуальными предпринимателями, самозанятыми и физическими лицами РТИТС: 'Российская коммерческая компания, обеспечивающая эксплуатацию государственной информационной системы взымания платы "Платон" в рамках концессионного соглашения с РФ

Поддержка ИТ-инфраструктуры и эксплуатация ИТ-систем для Федерального органа исполнительной власти

Задачи

Разработать техническую документацию для существующей ИТ-инфраструктуры

Решение

Обследование оборудования
Разработка технического заключения

Результат

Полный пакет технических документов для дальнейшей эксплуатации

Поддержка ИТ-инфраструктуры и эксплуатация ИТ-систем для Федерального органа исполнительной власти