Позволяет не только заглянуть «внутрь» бизнес-процесса, но и управлять им: исследовать отклонения и узкие места, предпринимать действия для их устранения.
Ключевые преимущества
Первыми реализовали коммерческий проект по внедрению систем Process Mining в России
Являемся партнёрами всех отечественных вендоров систем Process Mining
Выполняем полный перечень работ под ключ
Многопрофильная команда специалистов (бизнес-аналитики, дата-инженеры, менеджеры проектов, архитекторы, ML-инженеры и отраслевые практики)
Ключевые функции
Сбор исходных данных
Анализ цифровых следов бизнес-процессов из информационных систем – CRM, системы принятия решений, ERP, ЕХД, Data Lakes, Excel
Восстановление процесса «как есть»
Снижение затрат на ручной аудит и экономия времени
Анализ текущей ситуации
Реальная картина: кто обрабатывал документ, сколько времени заняла обработка, как часто документ проходил одни и те же шаги
Выявление явных и скрытых проблем
Поиск неверных и лишних шагов, циклов, ошибок в обработке
Регулирование отклонений от процесса
Своевременная реакция и предупреждение нарушения KPI
Прогнозирование
Прогноз по сроку обработки каждого документа
Модули
Возможности аналитики, мониторинга и оптимизации
- Обследование бизнес-процесса
- Выбор, инсталляция и настройка ПО Process Mining
- Интеграция с источниками данных
- Поиск потенциала для оптимизации бизнес-процесса
- Создание пользовательских представлений — дашбордов и отчётов
- Определение КПЭ и настройка их мониторинга
- Миграция с импортных систем класса Process Mining на отечественные
- Внедрение подсистемы Task Mining
- Проведение симуляционного анализа «What If» для оценки влияния изменений на бизнес-процесс
- Выявление первопричин, влияющих на протекание процесса (Root Cause)
- Подготовка кейсов по использованию Process Mining, помощь в защите решения на совете
- Обучение администраторов и пользователей системы Process Mining
- Помощь в создании центра компетенций по Process Mining у заказчика
Задачи
Оптимизация процессов в банках, телеком-секторе, ретейле
Оптимизация платёжных процессов, закупок и ТОиР в промышленных компаниях
Повышение качества обслуживания, сокращение времени ожидания пациентов в медицинских учреждениях